Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten en overeenkomsten die tot stand komen tussen MelLies Hair Studio en haar klanten.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Door het maken van een afspraak of het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 2 – Bedrijfsgegevens
MelLies Hair Studio
Adres: De Waag 9, 3311 BB Dordrecht
E-mail: info@mellieshairstudio.nl
KvK-nummer: 97019747
Artikel 3 – Afspraken en annulering
Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Bij annuleringen binnen 24 uur of bij niet verschijnen (“no-show”) kan MelLies Hair Studio de volledige behandelkosten in rekening brengen.
Bij herhaaldelijke no-shows behoudt MelLies Hair Studio zich het recht voor om toekomstige afspraken te weigeren.
Artikel 4 – Het aanbod
Alle aanbiedingen en prijzen van MelLies Hair Studio zijn vrijblijvend en kunnen tussentijds worden gewijzigd.
Prijzen worden duidelijk gecommuniceerd op de website, social media of in de salon en zijn altijd inclusief btw.
Eventuele fouten in het aanbod (bijvoorbeeld door druk- of schrijffouten) binden MelLies Hair Studio niet.
Artikel 5 – Overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra een afspraak is bevestigd of een bestelling is geplaatst en geaccepteerd.
MelLies Hair Studio kan een afspraak of bestelling weigeren indien er gegronde redenen zijn, zoals betalingsachterstanden of misbruik.
Artikel 6 – Betaling
Behandelingen dienen direct na afloop te worden voldaan, tenzij vooraf anders overeengekomen.
Artikel 7 – Levering van producten
Producten worden zo spoedig mogelijk verzonden, uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling, tenzij anders overeengekomen.
Het risico van beschadiging of verlies tijdens verzending ligt bij MelLies Hair Studio, totdat de bestelling door de klant is ontvangen.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
MelLies Hair Studio voert behandelingen uit met de grootst mogelijke zorg.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over de gezondheid van haar en hoofdhuid.
MelLies Hair Studio is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de klant.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade (zoals gevolgschade of gemiste inkomsten) is uitgesloten.
Artikel 9 – Klachten
Klachten dienen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 7 dagen na de behandeling of levering, schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
MelLies Hair Studio streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden. Indien een langere termijn nodig is, wordt dit tijdig gecommuniceerd.
Artikel 10– Privacy
Persoonsgegevens van klanten worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van afspraken en bestellingen, en verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Artikel 11 – Overmacht
Bij overmacht (zoals ziekte, stroomstoring, pandemie, brand of andere onvoorziene omstandigheden) kan MelLies Hair Studio afspraken of leveringen uitstellen of annuleren zonder schadeplichtig te zijn.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en geschillen is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die niet in overleg kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MelLies Hair Studio gevestigd is.